Продвижение в социальные медиа — Классические правила SMM

Предлагаю Вашему вниманию 11 основных правил продвижения в социальные медиа (SMM) сайта или компании для начинающих или обдумывающих первые шаги в цифровом маркетинге.

  1. Не обязательно быть в социальных медиа. Это дело нужно любить, если вы решаете выйти в интернет, потому что это модно – займитесь другим более важным делом.
  2. Пришел в социальные медиа – будь там. Над созданием своей лояльной аудитории нужно постоянно работать, и если вы начинаете свой путь через агентство, то решите, «кто и как» будет поддерживать активность, когда договор с агентством закончится. Нет ничего хуже мертвых душ в социальных сетях.
  3. Social Media Marketing (SMM) – не панацея. Это один из множества каналов с конкретными инструментами и своими ограничениями. Не стоит замыкаться только на социальных медиа, связывайте активность в социальных медиа с оффлайн активностью и продолжайте использовать классические проверенные каналы коммуникации.
  4. Реакция. Начните реагировать на любые, даже самые неприятные отзывы о продуктах или услугах компании в социальных медиа (НО только если вы действительно будете что-то исправлять).
  5. Оперативная реакция. Также важна скорость реагирования, чем меньше лаг, тем более доверительное отношение рождается к вам со стороны клиента. Делегируйте сотрудникам решение проблем клиентов без дополнительных согласований с руководством.
  6. Минимум рекламы, больше общения. Не пытайтесь рекламировать свой товар или свою компанию в социальных медиа – это всегда воспринимается негативно. Сосредоточьтесь на установлении и поддержании эмоциональной связи с читателями.
  7. Контент: 40-30-30 — развлекательный, информационный, коммерческий. Фан расшаривают пользователи, а игры увеличивают вовлечение аудитории.
  8. Используй существующее. Прежде чем создавать собственные группы и сообщества — поищите, возможно, тематические сообщества уже существуют, используйте их.
  9. Стена. Основной контакт в facebook и ВКонтакте происходит через стену.
  10. Разнообразие в каналах. Разные социальные медиа решают разные задачи, имеют разную аудиторию и разные механики. Одним ВКонтакте SMM не заканчивается, уже нельзя забывать про facebook, а есть еще ЖЖ, twitter, foursquare и многие другие, а может для начала лучше завести блог.
  11. И общайтесь не как Бренд, а как Человек.

Жду ваших комментариев. Дополняйте!

Также читайте:
для бизнеса:

для пользователей:

Нужен хороший маркетолог? Я специализируюсь на стратегии и брендинге. Ошибки в выборе стратегии сейчас не прощают! Позвоните мне через Skype прямо сейчас +7 931 341 25 36 или напишите на denyudin@brandenso.com.


ПонизитьПовысить (+5 / 5)
Loading ... Loading ...

Подписаться на новые статьи на e-mail:

4 комментария: Продвижение в социальные медиа — Классические правила SMM

  1. Applodis говорит:

    Очень хорошая статья, спасибо!

    • Denis Yudin говорит:

      Пожалуйста)

  2. Альфред Нобель говорит:

    Интересная статья, некоторые правила взял на вооружение! Спасибо автору! + к карме :)

    • Denis Yudin говорит:

      Приходите еще)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>