Нужны ли продажи продавцам? А продажам продавцы?

Наблюдение из жизни.

  1. Покупал я тут любимой жене парку в Стокманне стоимостью в 2 оклада продавца, померили 3 штуки, думайте в это время он с нас пылинки сдувал или пытался продать? Кроме фразы: «Это прошлая коллекция, когда придет новую неизвестно» — я от него ничего не получил.
  2. Тот самый мебельный центр, где меня сначала продавец из точки отправил в офис узнать ключевую для меня информацию. Тот самый мебельный центр, где при заказе через интернет принимают только наличные. Дак вот отменил я (перенес как мне казалось) доставку шкафа, т.к. забыл кэш снять, терминала естественно у них нет с собой, и что вы думайте? Прошло 1,5 недели, а менеджер ни разу не позвонил и не спросил: «Когда вы заберете свой шкаф, который мы вам 2 недели производили?» Тот самый шкаф, который я почти купил… А он не звонит?! WTF?!
  3. Отправил я тут на прошлой неделе предложения о сотрудничество (мы заказчики) 4 (четырем) топовым агентствам по пиар, думайте хоть кто-то хоть ответил?! Я должен звонить? Да вы опухли?!
  4. Обратный пример: зарегился потестить crm от Мегаплана, на свое горе. Сначала мне понравился тот оборот в который меня взяли, личные звонки, персональный менеджер и т.д. Но продавец перешла все границы – она меня достала! Навязчивые вопросы, 6-7 звонков за неделю, какие у нее KPI там стоят? А как же интроверты и социопаты? Им ваши активные продажи злобное зло!

В управлении маркетингом я всегда придерживался концепции:

«товар/услуга должны продавать себя сами!»

Онлайн-заявки с юзабилити, мерчендайзинг, входящий маркетинг победит «продавцов»!

Всех продавцов на кассы товар упаковывать!

Активные продажи – зло! Некомпетентные продавцы – зло! Немотивированные продавцы – зло!
Продавец - зло!

Нужен хороший маркетолог? Я специализируюсь на стратегии и брендинге. Ошибки в выборе стратегии сейчас не прощают! Позвоните мне через Skype прямо сейчас +7 931 341 25 36 или напишите на denyudin@brandenso.com.


ПонизитьПовысить (+2 / 2)
Loading ... Loading ...

Подписаться на новые статьи на e-mail:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>