От управления по заданиям к управлению по ценностям — лестница менеджмента

Как известно, ключевым звеном управленческой деятельности, является принятие решений. Принимаемые решения вызывают интерес не только у сотрудников компании, но и у клиентов, поставщиков, инвесторов и государства. Какие решения, насколько они приняты своевременно, каковы их последствия для сотрудников и общества – это вопросы, которые всегда вызывают определенный резонанс. Именно по ним оценивается сотрудниками эффективность менеджмента. Из этого следует, что современный руководитель должен владеть не только широким спектром профессиональных управленческих компетенций, но и способностью генерировать и внедрять новые управленческие знания.

Сложность принятия управленческих решений определяется не только типами решений, уровнем управления, но, в большей степени, новыми моделями и инструментами управления. Американский специалист по стратегическому управлению И. Ансофф, говоря о важности задачи принятия решения, указал на то, что в конкурентной среде эффективность принятия решений должна соответствовать сложности и быстроте изменений конкурентной среды.

В этой связи уместно рассмотреть эволюцию моделей менеджмента, так называемую «лестницу менеджмента», которая характеризует различные подходы к управлению, и чем ступень выше, тем выше уровень и качество управления:

  • Низший уровень – управление по заданиям (Managing by Tasks) используется большинством современных руководителей в России. Руководитель сказал – работник сделал, не сказал – не сделал!
  • Второй уровень – управление по процессам (Business Process Management, BPM). То есть, когда имеется организованный (поставленный) или прописанный (регламентированный) процесс, то управление осуществляется в виде контроля и/или коррекции его исполнения.
  • Третий уровень (до которого подавляющее большинство компаний не доходят) – управление по правилам (Systems & Procedures, S&P). Это такой способ управления, когда вся деятельность происходит в соответствии со сложившимися или специально разработанными нормами, стандартами и правилами.
  • Четвертый уровень – управление по целям (Managing by Objectives, MBO). Достаточно широко разрекламированный, но внедренный только в некоторых компаниях. Суть его заключается в том, что перед исполнителем ставится цель, которую он должен достичь, используя определенные личные способности и ресурсы компании. Этот уровень в настоящее время часто реализуется в виде внедрения в компании проектного управления (Project Management, PM).
  • Пятый уровень – вершина управления – управление по ценностям (Managing by Values, MBV). Данный подход предполагает наличие относительно незыблемых определенных ценностей в компании, на основе которых исполнитель сам ставит цели, наиболее точно отвечающие этим ценностям и наиболее адекватные в данный момент времени. Таким образом, достигается высшая эффективность управления.

При этом каждый последующий уровень управления не отменяет, но включает в себя все предыдущие в необходимом объеме.

По-моему, очевидно, что использование именно модели пятого уровня на сегодняшний день является наиболее необходимой и своевременной. И от того, насколько высший менеджмент компании осознает и признает это, зависит не только эффективность бизнеса сегодня, но и в ближайшей и далекой перспективе, поскольку именно эта модель неизменно эффективно помогает решить проблемы, которые неизбежны в нашем сложном и изменчивом мире бизнеса.

Мне повезло, менеджемент в компании СКБ Контур очень близок к пятому уровню, а в некоторых проектах уже на пятом.

На основе статьи Н.В. Салиенко, д.э.н. «Менеджмент знаний и управление по ценностям».

Читайте также:

[Если Вам понравился пост, пожалуйста, лайкните или твитните. Для меня это знак, что я иду в правильном направлении]

Нужен хороший маркетолог? Я специализируюсь на стратегии и брендинге. Ошибки в выборе стратегии сейчас не прощают! Позвоните мне через Skype прямо сейчас +7 931 341 25 36 или напишите на denyudin@brandenso.com.


ПонизитьПовысить (+2 / 2)
Loading ... Loading ...

Подписаться на новые статьи на e-mail:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>