Пятая Международная Конференция «PR в Интернете»: Media Relations и SMM

Предлагаю Вам отчет с пятой Конференции «PR в Интернете», которая прошла 30 июля 2012 в Санкт-Петербурге — это одно из интереснейших событий для рынка коммуникаций в интернете. В более широком формате эта конференция успешно прошла 4 июня 2012 в Москве. На московской конференции наибольшей популярностью пользовались 2 потока: Social Media Marketing и Media Relations. Решено было, что конференция в Петербурге будет посвящена именно этим двум направлениям.
Предлагаю вам отчет из основных тезисов по блокам:

  • Комьюнити менеджмент
  • Социальные сети / SMM
  • Конкурсы
  • Блоггинг

Мнение участников и докладчиков о конференции «PR в Интернете»:

Комьюнити менеджмент

  • Комьюнити-менеджмент пришел на смену PR и маркетинг.
  • Тренд 2013 — комьюнити-менеджер внутри компании (Влад Титов).
  • Один менеджер может вести 4-5 сообществ. Комьюнити-менеджеров можно добыть из форумов.
  • Комьюнити-менеджмент, обратная сторона: «если вам пишут — „все говно“, это обсуждению не подлежит»
  • Комьюнити-менеджер должен быть непотопляемым, неведущимся на провокации и твердым в своих решениях (Руслан Васильев).
  • Cпециальный «круглосуточный человек» всегда должен быть готов ответить от лица бренда в соцсети.
  • Важно в комьюнити: человеческая подача информации с личным мнением и личными ответами.
  • Фокус на бренд должен сместиться на клиента! Нужно вовлекать людей в обсуждения, сами они не начнут комментировать (Влад Титов).
  • Комментарии в сообществах должны оставляться не с брендированного аккаунта, а с личной страницы комьюнити-менеджера (Руслан Васильев).
  • Выбирайте в общении с клиентами короткую дистанцию, никому не интересно разговаривать с баннером, интересно — с живыми людьми.
  • Важное в коммуникациях: помни, для кого и зачем ты это делаешь.
  • Участникам сообществ нужна возможность самовыражения!
  • Классная мысль от Ernst & Young, они создали страничку для бывших сотрудников, и ежегодно собирают их, чтобы пообщаться.
  • Создание отдельной группы обратной связи — хорошее решение. Доклад OpenBar.
  • ВТБ24 используют facebook в первую очередь для обратной связи и не занимаются маркетинговым спамом.
  • Неактивные паблики выпадают из новостей большинства пользователей.

[Смотрите также отличную инфографику по построению доверия в интернете]

Социальные сети / SMM

  • Эволюция общения в сети: монолог (web 1.0), диалог (web 2.0), мультилог (web 3.0, социальная сеть)
  • Основная проблема SMM — возможность имитации измеряемых показателей.
  • Рекомендации и диалог в SMM важнее технологий и контента, а 3F (friends, fans, followers) — не самоцель (Алексей Рыбников).
  • Не критикуйте в соц. сетях компанию, которая является вашим работодателем.
  • В строительстве нет смысла использовать SMM, но присутствие online никто не отменял.
  • Off-line мероприятия — отличный способ «спаивания» (от слова «спайка»;-) аудитории.
  • В соцсетях пользователи сидят, чтобы в онлайн получить недополученные в Off-line внимание! (Влад Титов)
  • Партнерские топики в клубах и на форумах — бюджетный и рабочий инструмент.
  • По версии Одноклассников: FB — замысловатый контент, VK — агрессивный, Twitter — журналистский.
  • Соцсети невозможно контролировать; их можно только мониторить.
  • Не существует автоматизированных инструментов по мониторингу СМИ с эффективностью более 60-65%
  • Конкурентный анализ — неотъемлемая часть оценки эффективности.
  • Оценивайте эффективность регулярно и системно, сравнивая с собой и с конкурентами.
  • Промокод — эффективный метод отслеживания трафика. Дарья Ромашкевич.
  • Людям нужно немного: им нужны скидки и возможность задать вопрос и получить на него ответ (Евгений, Skoda-клуб).
  • Тренд следующего года — каждый маркетеолог должен знать методику оценки и уметь пользоваться инструментами социальных медиа (Влад Титов).
  • Хорошая идея для баров: поздравлять людей из группы в вк с ДР от имени бара, приглашать их праздновать и делать для них бонусы.
  • Обход системы защиты авторских прав: заказ ролика от физического лица у физического лица.

[Читайте также 11 правил SMM продвижения]

Конкурсы

  • Конкурсы бывают 3-х видов: 1) мы с партнерами; 2) самостоятельно; 3) быть партнером чужого конкурса. Механика — фото с лайками.
  • Ошибки при проведении конкурсов: партнеры не соответствуют, сотрудники не в курсе, негатив не мониторится.
  • Правила конкурсов: приз ценный и желанный, участие много сложных действий не требует.
  • Пользователи не должны забывать, что они к вам лояльны — конкурс вам в помощь.
  • Конкурсы в социальных сетях: самое сложное — доказать непредвзятость результатов.
  • 90% участников конкурсов из соцсетей — «призоловы».

Блоггинг

  • Блог — продолжение самого себя, и подразумевает наличие позиции.
  • «Многие думают: заплатив блоггеру, вы покупаете его с потрохами» @fima_psuchopadt.
  • «Стать продажным блоггером — это круто. Ведение блога подразумевает наличие оппозиции». Блоггеру неважно, о чем писать.
  • «Запись в блоге всегда подразумевает наличие мнения». Блогер — Николай Камнев.

[Читайте также «5 ключевых причин для малого бизнеса завести блог»]

Конференции по Цифровому маркетингу 2012

эффективность работы со СМИ

10 KPI для расчета эффективности работы со СМИ от Оксаны Игнатовой

Нужен хороший маркетолог? Я специализируюсь на стратегии и брендинге. Ошибки в выборе стратегии сейчас не прощают! Позвоните мне через Skype прямо сейчас +7 931 341 25 36 или напишите на denyudin@brandenso.com.


ПонизитьПовысить (+1 / 1)
Loading ... Loading ...

Подписаться на новые статьи на e-mail:

7 комментариев: Пятая Международная Конференция «PR в Интернете»: Media Relations и SMM

  1. Rusfetische говорит:

    Отличные тезисы, четко и лаконично! Можно узнать, есть ли презентации с конференции и видео с докладов?

    • Denis Yudin говорит:

      Спасибо, Русфет. Офиц. аккаунт конференции @prconf обещал видео докладов, но на каких условиях и когда не известно. По презентации тишина.

    • Denis Yudin говорит:

      Презентации выложили.

  2. Ольга Ларина говорит:

    Тезисы в большинстве своем очень правильные. Радует, что люди говорят про негатив и мониторинг — значит, наконец-то перестали прятать голову в песок.

    Презентации тоже с удовольствием бы посмотрела.

    • Denis Yudin говорит:

      Спасибо, Ольга. Мнение признанного эксперта для меня тем более ценно.

      Презентации запросил у организаторов.

    • Denis Yudin говорит:

      Ольга, презентации выложили.

  3. Ольга Ларина говорит:

    Отлично, спасибо!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>